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业务服务管理
  

→ 业务服务定义和展现
  该图为Mocha BSM服务定义,可以将网络、主机和应用等资源定义为服务,并且关联相关的业务部门。
 
  该图为服务拓扑展现,显示所有服务与业务单位直接的关联,以及服务的状态。
 
  该图为服务列表和KPI,列出所有服务的状态,展现服务的KPI指标,包括服务在线时间比率、MTTR、MTBF和服务不可用次数。
 
  该图为服务影响列表,查看服务的状态,受影响业务单位的严重程度。
 
  该图为服务状态分析,通过Root Cause分析技术,追溯并确认故障原因。
→ 业务服务水平管理
  该图为SLA信息设置页面,在这里可以设置SLA周期、有效期、算法、符合度阈值、SLO等等。
 
  该图为SLA报警发送规则设置页面,在这里可以设置发送报警的条件,以及接收人员。
 
  该图为某个SLA的所有历史评审结果一览,可以看到基本的SLA信息以及每期评审的实际值。
 
  该图为某个SLA的某一周期的评审报告。
 
  该图为SLA Dashboard,这里可以实时查看SLA的当前评审情况。

 

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