| 摩卡正是从用户的角度出发，通过Mocha BSM平台为不同IT系统进行资源模型建模，来达到对不同资源进行监控，不仅仅广泛支持业界所有主流IT系统的监控，也在监控的深度上狠下功夫，和国内的厂家相比，在监控指标的数量上也远远超出国内的厂家。 |
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 业务需求与挑战 | | 企业的IT系统繁杂而众多，很少有人能贯通所有IT系统，例如，和网络相关的就包括路由器、交换机、防火墙、网闸、负载均衡、语音设备、存储和入侵检测系统等；而主机系统就更多了，如Windows、Unix、Linux等，而Unix和Linux系统的提供厂家就数不胜数， |
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大厂的UNIX包括IBM AIX,SUN Solaris以及HP UX等，而Linux就包括Redhat、CentOS、红旗等多达数百种；作为支撑企业业务的应用更是层出不穷，从Web Server、中间件、邮件系统、数据库到J2EE应用服务器，以及各种ERP,CRM系统等，这些应用系统都是和企业的业务息息相关，一旦这些应用不可用，将直接导致企业的业务瘫痪，给企业将带来不可估量的经济损失；最后是企业的机房，机房的温度、电压、UPS电源等都需要时刻进行关注，机房不出问题则已，一旦出现问题，将会是企业的灾难，综上所述，企业在选择一个基础网管软件的时候，必须要选择一个能够全面监控所有IT系统的网管软件。
摩卡正是从用户的角度出发，通过Mocha BSM平台为不同IT系统进行资源模型建模，来达到对不同资源进行监控，不仅仅广泛支持业界所有主流IT系统的监控，也在监控的深度上狠下功夫，和国内的厂家相比，在监控指标的数量上也远远超出国内的厂家。 | | |  Back to top |
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| 我们给客户带来什么 | Mocha BSM的全方位管理为企业带来了哪些帮助。
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
Mocha BSM可以自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量，通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将被动管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
不间断的监控网络设备的端口状态信息，从端口流量、端口丢包率、错报率等指标全面反映网络运营情况，即使出现问题，也能够快速定位和分析产生故障的网络设备，通过邮件、短信、Mocha Alert等方式，及时通知管理员产生故障的根本原因。与此同时，支持故障告警升级处理机制，当告警没有及时解决时，这一告警事件会通知到相关责任人的上级领导，最大化的确保企业网络的可用性。
全面的主机监控和管理，减轻维护人员的工作量，提高工作效率
在一个企业里，往往主机非常多。如果需要手工监控或管理这些主机是几乎不可能的事。现在，通过Mocha BSM，监控和管理都能通过Agentless或者Agent方式的采集方式获得监控与管理，业务也可以随着业务需要增加，但是维护人员人数可以保持不变。
现在通过Mocha BSM的可视化监控与管理， 对主机设置关键指标预值，一旦超过阀值，就能收到提醒，以获得足够的时间作好防范准备。IT管理员也可以通过各种预测报表，预测CPU、内存等资源利用的趋势。这将会大大降低了主机宕机给企业带来没必要的损失。
十年磨一剑，十年应用开发与维护经验
Mocha BSM可以监控Oracle、SQL Server等数据库，以及WebLogic、 WebSphere等中间件，并且通过可视化的展现方式，让管理员能够一目了然，清楚地了解到应用的部署架构，包括各种应用服务器连接的相关Web服务器与数据库。一旦某个资源例如数据库出现问题，管理员能轻易地定位受影响的应用服务器。
针对J2EE应用服务器经常遇到的内存溢漏、响应速度缓慢等问题，Mocha BSM提供了对于Java虚拟机、响应时间等方面的监控，一旦超出阈值，例如JVM内存利用率过高、响应时间过长等，系统会通过邮件、短信、语音等形式立即通知管理员，提醒解决问题，避免情况进一步恶化，造成宕机，因此避免给企业带来不必要的损失。
为IT管理和业务管理的关联关系建立可视化视图
业务部门不必了解网络、主机等复杂的IT技术，只需要了解与自己相关的IT服务，通过Mocha BSM订立服务水平协议SLA（Service Level Agreement），建立企业的服务水平监控仪表盘，推进IT支持向业务部门的需求倾斜，使得IT部门最终有效的支撑业务系统的运营，并通过服务水平管理衡量对IT服务对业务部门支持的质量。
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| 关键功能与亮点 | 业务
通过服务水平管理，将业务和IT基础架构量化,服务水平管理SLM（Service Level Management），即将业务部门的要求进行量化，有效地监控和展现服务水平的运营状态。 通过建立服务水平对象（Service Level Objective）将业务部门的要求量化。
灵活定义业务部门所需要的IT服务，以及相应的SLA,从最终用户的角度满足业务优先级，并明确SLA符合度阈值、SLA警告符合度、SLO算法等内容。Mocha BSM可以根据需要，提供定制业务部门对IT部门的具体期望值。
主机
提供Agent和Agentless两种数据采集方式,通过不同的采集指标的方式，满足不同用户的要求。监控指标覆盖面广泛,涉及到CPU、内存、磁盘、分区和网络等方面，为管理员提供具有针对性的指标数据。
网络
对网络设备的7*24小时不间断监控，全面监控网络设备的性能，通过SNMP主动采集网络设备的基本信息、CPU、Memory、板卡信息，以及端口的流量信息、丢包率、错包率等信息。
应用
支持几乎所有应用系统的监控，包括如下所示：通用应用、数据库、J2EE应用服务器、中间件、邮件服务器、Web Server和基础服务。
首先监控应用系统的可用性，性能，及针对应用系统自身特点的相关参数。并提供了相关应用的配置变更监控，一旦某些应用的配置发生变更，Mocha BSM即可快速告警提示，时刻保证业务的可用性和可靠性。
机房
Mocha BSM支持对各种机房硬件、软件设备的监控进行集成，通过专业的指标以及高质量的管理手段对机房的；跟已有的机房监控系统集成，统一展现；全面展示机房的环境温度、湿度，机房内的烟感、门禁系统的运行情况，UPS电流、电压等工作状态的信息。 | | | | Back to top |
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业务需求与挑战
