 |
Mocha ITOM可以帮助企业快速建立先进的自动化运维管理体制，将运维管理流程化、自动化、规范化。
高效智能的自动化运维工具，提高企业IT投资回报
系统提供功能完备智能的流程设计工具，业务人员无需编程即可完成流程定义、流程执行、流程监控以及流程的优化，为企业提供灵活的、流程化的IT运维管理。 同时摩卡表单设计工具提供IT运维过程中所需各种工单模板，使企业IT运维工单和流程的快速创建成为可能，高效管理运维成本，提升工作效率，使IT投资回报显性提高。
规避风险，最大限度降低故障损失
自动化IT运维管理可有效的保障，用在发生指标超标、应系统宕机、设备故障等事件时，相关管理人员可通过事先设置的IT运维流程，及时获得相关待办工单，并且第一时间解决问题，避免问题继续恶化，最大限度减少系统宕机等故障损失，提高关键业务系统可用性，预防并规避业务中断所导致的商业风险。
通过自动化的流程触发，方便进行监控和事故处理
对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等，甚至提升至服务监控。
网络设备和应用配置参数，一旦配置参数发生变化，将触发流程，转给相关技术人员进行确认，通过配置管理，协助管理人员发现因为故障和问题的根本原因。
通过对主机设备和应用的资源和活动的时时监控，当发生异常和超过阈值事件发生时候，系统自动启动报警和响应机制，第一事件通知相关责任人。
定期自动化地对现场设备硬件和应用系统进行健康巡检，配合远程运维管理团队实施对被管理系统的健康检查和监控。
定期自动对系统做日志的收集分析，记录系统运行状况。同时针对不同的使用状况，进行客户化的系统性能参数采集和监控 ，通过阶段性的监控、分析和总结，定时提供系统的可用性、性能、系统资源利用状况分析报告。
通过各种运维流程和ITIL资源库，将IT运维管理规范化
首先通过各种运维流程，将运维过程中的各种情况的处理进行规范。一旦出现各种故障，相关操作人员通过内置的ITIL资源库，如可以通过预案库中预先定义的相关操作进行排查，也可以通过知识库查询之前是否遇到过相关问题，如果曾经经历过，则直接按照知识库中的经验进行快速恢复。如果，在实现约定的要求时间内，事故仍然没有解决，则可以通过快速查询软件版本库和厂家支持库，得到厂家的支持，达到迅速恢复故障的目的。因此，通过一系列的运维流程和ITIL资源库，帮助企业规范运维管理，减少因为人为的疏忽和流程的失误带给企业的影响，不断提高企业的运维管理水平，为业务部门提供有力的IT保障。 | | |
|
|
