 产品截图 |
 | 该图展现了服务台如何帮助热线接听人员，快速录入事故信息的界面。
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 | 该图展现了如何通过Mocha BSM的事件自动触发Mocha ITOM的运维处理工单。 |
 | 该图展示了企业员工如何通过自助服务台提交故障信息，并查看该故障处理的状态。 |
 | 该图展示了如何自动发现配置项，来初始化整个企业架构的CMDB。 |
 | 该图为CMDB拓扑关联图,通过拓扑关联方式展现各个配置项(CI)之间的关联关系，可清晰的看到各硬、软件间的关联关系，也能看到IT配置项和IT服务间的关联关系，因此当IT服务出现问题时，可以通过该关联关系，快速查找IT服务不可用的根本原因。 |
 | 该图为问题管理处理界面，通过问题管理找到这些问题的根本原因，并提供临时措施与根本解决方案。 |
 | 该图为变更管理的处理界面，通过变更管理保障变更能够有序的进行，而非单纯的限制变更的目的。 |
 | 该图为发布管理的处理界面，通过正式的流程确保只有经过完整测试与得到授权的软件与硬件才能够进入正式运行环境，以确保变更后生产环境的质量。发布的最终结果将会反映到CMDB（配置管理库）。 |
 | 该图为知识库管理界面，通过将成熟可行的解决方案录入知识库，进行数据共享，方便查询，快速排除故障，从而达到提高用户“自助式服务”能力的目的。Mocha ITOM提供对知识库的自身管理，如建立、审核、分类、评价、订阅、收藏、搜索知识等功能。 |
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