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典型案例白皮书

提升银行战斗力做好IT大管家
　　　　　　　　 ——宁波银行

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· 案例背景

　　随着分支机构的不断扩充以及业务的不断增加，公司的网络规模也越来越大，客户面临的问题也暴露出来了，主要体现在以下几点：
　　- 网络规模大，网络设备多，共有1200左右的网络设备，人工维护起来工作量大，并且效果不好。
　　- 由于是银行核心业务，对于处理故障的实时性及时性要求特别高，但是人工维护或者普通的监测手段达不到银行这种实时性及时性的要求。
　　- 网络设备型号多，品牌包含Cisco，锐捷等，但是型号有十几种，给维护带来一定的困难。
　　- 核心网络设备的配置不好控制，各个管理员都有账号，出了问题不容易查问题，也不容易恢复。
　　- 关键应用的响应时间没有一个量化的工具，无法掌握关键应用响应时间快慢的环节或者元素。
　　- 机房设备太多，没有一个可视化的机房界面清晰的展现。
　　为了解决以上一系列问题，同时为了更好地在宁波银行提升信息化水平，提高工作效率,考虑用一套监控软件
　　摩卡软件的Mocha BSM系统不仅可以满足、解决用户的网络设备故障报警及时性的问题，而且，还能对网络设备的配置变更进行监控，对配置文件进行保存及恢复，从而更大程度地提高了IT管理的效率，从另一方面提高了系统的安全性。

· 方案介绍

自动发现全网拓扑
　　摩卡软件的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路，并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况，并且各个支行都可以通过一个单独的子MAP进行展示。

网络设备配置变更管理
　　通过摩卡软件的配置变更管理可以对所有的网络设备的配置文件进行定期备份，并且可以根据自己的需要进行还原。

监控数据实时分析
　　通过Mocha BSM的实时监控对重要设备的关键指标进行了实时的监控与分析，确保核心业务万无一失。

响应时间管理
　　响应时间管理可以针对关键应用的环节或者元素的响应时间进行监测，监控到应用慢的环节或者元素，方便用户进行改进。

多种告警方式相结合
　　Mocha BSM提供了多种告警方式，在宁波采用了短Mocha Alert告警，系统出现问题会第一时间在Mocha Alert中收到,保证业务系统的正常运行。

· 功能亮点

　　Mocha BSM系统不仅仅监控宁波银行的网络系统，还将网络中的所有网络设备的配置文件进行备份。
多厂商设备的拓扑支持
　　通过Mocha Network Focus产品中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持，也兼容了普通的路由算法。
　　通过对网络拓扑中双链路的支持，无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员，使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生，快速解决故障，保障网络的安全性。
机柜图--网络设备可视化
　　通过机柜图可以清楚的知道机房的布局，以及设备在机架上的位置，还可以以状态灯的方式显示网络设备的在线状态。
多种故障告警方式，满足不同运维要求
　　Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制，一旦告警事件长时间没有得到处理，故障告警将自动升级到上级领导，加快故障的处理速度。
　　最终，Mocha BSM帮助管理人员时刻站在业务的高度，一切以业务为轴心，为业务保驾护航。

· 客户收益

　　目前Mocha BSM系统已经在宁波银行正式上线使用，且运行稳定，提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过Mocha BSM的实施和使用：
变被动为主动，全面了解网络设备运行状况
　　通过SNMP的主动查询，准确地了解网络设备的运行状态；不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同，定制不同网络设备的运营报告，将管理变为主动管理，不断提高网络管理水平。
提高管理员工作效率，减轻管理员工作压力
　　Mocha BSM通过自动发现网络设备，简化网络监控部署工作量；基于策略的管理机制，帮助管理员快速部署网络设备监控；通过干扰技术和关键指标，排除不必要的干扰事件；根本原因分析，帮助管理员快速定位故障原因。
企业网络设备多样，管理繁琐，化繁为简，Portal界面
　　采用B/S架构，从监控---管理---报表分析，全部在统一的Portal界面完成，省却了大量的系统切换工作，提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地访问Mocha BSM，轻松管理企业网络。